Задача медиатора заключается в выявлении причин конфликта и умелом ведении переговоров с целью достижения компромисса. Медиатор владеет навыками коммуникации, техниками ведения переговоров. Цель программы — дать вам знания и инструменты для анализа и регулирования конфликтов. Вы научитесь не только определять источники и типы конфликтов, но и использовать медиацию как эффективную методику их урегулирования в различных ситуациях — будь то личные конфликты или конфликты на рабочем месте, конфликты с партнерами по бизнесу. По окончании вы получаете сертификат установленного Министерством образования образца.